الأسئلة الشائعة

آفاق للحلول التعليمية الرقمية، ويُشار إليها اختصارًا باسم آفاق، هي منصة تعليمية تساعد الطلاب على الوصول إلى معلمين وخدمات تعليمية مناسبة، وتنظم طلبات الحجز والمواعيد والتواصل المرتبط بالخدمة التعليمية.

إنشاء حساب الطالب وتصفح المعلمين وإرسال طلب الحجز لا يتطلب رسومًا مستقلة من المنصة حاليًا. يلتزم الطالب فقط بسعر الحصة أو الخدمة الذي يحدده المعلم، وفق طريقة الدفع الموضحة في سياسة الدفع.

لا. يمكن للزائر تصفح المعلمين، لكن إرسال طلب الحجز يتطلب إنشاء حساب طالب أو تسجيل الدخول. بعد الدخول يستطيع الطالب متابعة طلباته من لوحة الطالب.

بعد إرسال طلب الحجز يبقى الطلب قيد المراجعة. للدروس المدفوعة، يتم ترتيب الدفع خارج منصة آفاق بين الطالب والمعلم، ثم يؤكد المعلم الحجز داخل المنصة. التفاصيل في سياسة الدفع.

تعني أن طلب الحجز وصل إلى النظام، لكنه لم يُثبت نهائيًا بعد. يصبح الموعد مؤكدًا فقط بعد مراجعة المعلم وتأكيد الحجز داخل آفاق.

من لوحة الطالب يمكنك متابعة طلبات الحجز وحالتها، مثل: قيد المراجعة، مؤكد، ملغى، أو معاد جدولته، بحسب ما يظهر في حسابك.

المواعيد تعتمد على أوقات التوفر التي يحددها المعلم، وعلى حدود الحجز المسبق وإعدادات الخدمة. جرّب اختيار يوم آخر أو معلم آخر ضمن المادة نفسها.

نعم، حسب حالة الحجز والسياسات المعتمدة. راجع سياسة الإلغاء وسياسة الاسترداد قبل طلب التعديل أو الإلغاء.

بما أن الدفع للدروس يتم حاليًا خارج المنصة، فإن أي استرداد مالي يتم ترتيبه بين الطالب والمعلم وفق ما توضحه سياسة الاسترداد، وبحسب حالة الحجز وسبب الإلغاء.

يصل رابط الحصة أو تفاصيل الاجتماع بعد تأكيد الحجز من المعلم، وذلك عبر رسائل التنبيه أو لوحة الطالب، بحسب إعدادات الخدمة ونوع الدرس.

يجب استخدام البريد نفسه المرتبط بحساب الطالب أو المستخدم في الحجز، حتى يسهل ربط حضور الطالب بالموعد المحجوز وتفاصيله.

هي لقاء تمهيدي قصير عند توفره لدى المعلم، يهدف إلى فهم احتياج الطالب وطريقة المتابعة المناسبة. ليست الجلسة التعريفية درسًا كاملًا لشرح المنهج.

يقدّم المعلم طلب الانضمام عبر النموذج المخصص في المنصة، ثم تتم مراجعة الطلب إداريًا. بعد القبول، يستطيع الدخول إلى لوحة المعلم لاستكمال بياناته وضبط مواعيده.

من لوحة المعلم، يدخل المعلم إلى لوحة المواعيد، ثم ينقر على اسمه، ويختار إعدادات ساعات العمل وأيام العطل لتحديد أيام وساعات التوفر.

للدروس الأونلاين، ينتقل المعلم من لوحة المواعيد إلى التكاملات، ثم يربط Google Calendar / Meet حتى يمكن إنشاء روابط الاجتماعات عند توفر الإعدادات المطلوبة.

قد لا تظهر المواعيد إذا لم يضبط المعلم أوقات التوفر، أو لم تكتمل إعدادات الخدمة، أو لم يتم اعتماد ملفه، أو كانت كل المواعيد المتاحة محجوزة أو خارج حدود الحجز.

تعمل آفاق على بناء تجربة تعليمية رقمية أوسع للطلاب والمعلمين، وقد تظهر لاحقًا أدوات مساندة داخل المنصة عند اكتمال جاهزيتها وتشغيلها.

يمكنك التواصل عبر صفحة اتصل بنا أو مراسلة الدعم على البريد support@afaq-online.com مع ذكر البريد المستخدم في الحساب ورقم الحجز إن وجد.