1. نطاق السياسة المالية

2. ماذا تدير آفاق عند الإلغاء أو طلب الاسترداد؟

تركّز آفاق على تنظيم حالة الحجز داخل النظام، مثل الإلغاء أو إعادة الجدولة أو مراجعة البلاغات المتعلقة بعدم الالتزام، وذلك وفق سياسة الإلغاء.

أما الاسترداد المالي المرتبط بدفع مباشر خارج المنصة، فيتم ترتيبه بين الطالب والمعلم وفق اتفاقهما وطريقة الدفع المستخدمة بينهما.

إجراءات تنظيمية غير مالية

• يمكن للمنصة مراجعة البلاغات الموثقة حول عدم الالتزام بالمواعيد أو إساءة استخدام النظام.
• يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات تنظيمية مثل التنبيه، تعليق الحساب، تقييد الظهور، أو إغلاق الحساب عند وجود مخالفة مؤثرة.
• هذه الإجراءات تهدف إلى حماية جودة الخدمة وتنظيم استخدام المنصة، ولا تُعد تعويضًا ماليًا أو ضمانًا لاسترداد أي مبلغ دُفع خارج آفاق.

3. ملخص سريع

4. الدفع داخل المنصة إن توفر لاحقًا

• إذا أتيحت وسيلة دفع رسمية داخل آفاق، فإن أي استرداد مالي مرتبط بها يخضع للشروط المعروضة وقت الحجز أو في سياسة الدفع المعتمدة.
• قد تختلف شروط الاسترداد بحسب نوع الخدمة، توقيت الإلغاء، حالة تنفيذ الحصة، وطريقة الدفع المستخدمة.
• لا يُفهم من هذه السياسة أن آفاق تضمن استرداد أي مبلغ دُفع خارج قنوات الدفع الرسمية المعتمدة داخل المنصة.