الجهة المشغّلة للمنصة

تنبيه مهم حول الدفع في الوضع الحالي

1. التعريفات

• المنصة / الموقع: موقع آفاق وخدماته الإلكترونية المرتبطة بعرض المعلمين وإدارة طلبات الحجز والمواعيد.
• الطالب: مستخدم يطلب حجز درس أو جلسة تعليمية لنفسه أو لمن يمثله.
• وليّ الأمر: المستخدم المسؤول عن حساب الطالب القاصر أو متابعة حجزه عند الحاجة.
• المعلم: مستخدم معتمد أو مقبول للظهور في المنصة وتقديم خدمات تعليمية أو دعم فردي من خلال نظام آفاق.
• طلب الحجز: طلب درس أو جلسة يتم إرساله عبر نظام الحجز في المنصة، ويبقى قيد المراجعة إلى أن يؤكده المعلم داخل المنصة.
• الحجز المؤكد: طلب حجز تم تأكيده داخل المنصة من قبل المعلم وفق بيانات الحجز المسجلة في آفاق.
• الدفع خارج المنصة: دفع يتم مباشرة بين الطالب والمعلم خارج نظام الدفع في آفاق، دون أن تستلمه أو تديره المنصة في الوضع الحالي.

2. إنشاء الحساب واستخدامه

• يشترط إدخال بيانات صحيحة ومحدّثة عند إنشاء الحساب أو إرسال طلب الحجز أو تقديم طلب الانضمام كمعلم.
• يتطلب إرسال طلب الحجز إنشاء حساب طالب أو تسجيل الدخول، بينما يبقى تصفح المعلمين متاحًا للزائر.
• المستخدم مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
• يُمنع إنشاء حسابات وهمية أو انتحال شخصية أو استخدام بيانات غير صحيحة.
• يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون أو الآداب العامة أو قواعد الاستخدام المهني.
• يجوز للمنصة تعليق أو تقييد أو إغلاق أي حساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط أو السياسات المرتبطة بها.

3. طلبات الحجز والدروس والجلسات

• يتم إرسال طلب الحجز عبر نظام الحجز في المنصة وفق المواعيد والخدمات التي يحددها المعلم داخل آفاق.
• لا يتم تأكيد الحجز تلقائيًا؛ بل يبقى الطلب قيد المراجعة إلى أن يراجعه المعلم ويؤكده داخل المنصة.
• تصل إشعارات الحجز إلى الطالب والمعلم عبر البريد الإلكتروني عند إرسال الطلب أو تأكيده أو تعديله أو إلغائه، بحسب إعدادات النظام.
• قد تتضمن إشعارات الحجز بيانات التواصل اللازمة فقط لاستكمال دفع الحجز المسجل في آفاق في الوضع الحالي.
• السعر المعتمد للدرس هو السعر الظاهر في ملف المعلم أو صفحة الحجز داخل منصة آفاق وقت إرسال طلب الحجز.
• مدة الدرس المعتمدة هي المدة المسجلة في طلب الحجز داخل منصة آفاق.
• وقت الدرس، اسم المعلم، بيانات الحجز، حالة الحجز، التأكيد، الإلغاء، وإعادة الجدولة تخضع للبيانات والإعدادات والسياسات المعتمدة داخل منصة آفاق.
• تخضع عمليات الإلغاء وإعادة الجدولة إلى سياسة الإلغاء.

4. الرسوم والدفع خارج المنصة

• إرسال طلب الحجز عبر منصة آفاق لا يعني أن المنصة استلمت أي مبلغ مالي من الطالب.
• لا يتم تحصيل أي مبالغ من الطلاب عبر المنصة في الوضع الحالي، ولا تخزّن المنصة بيانات بطاقات مصرفية أو بيانات دفع مقابل الحجوزات.
• أي دفعات مالية مرتبطة بالحجز، إن وُجدت، تتم مباشرة بين الطالب والمعلم خارج منصة آفاق.
• يكون التواصل خارج المنصة لغرض استكمال الدفع الخارجي المرتبط بنفس طلب الحجز المسجل داخل منصة آفاق فقط.
• يقوم المعلم بتأكيد الحجز داخل منصة آفاق بعد استكمال الدفع الخارجي المرتبط بطلب الحجز نفسه.
• المنصة ليست طرفًا في التحويلات أو المدفوعات التي تتم خارجها بين الطالب والمعلم، ولا تتحمل مسؤولية إثباتها أو ردّها أو الفصل في تفاصيلها المالية.
• يجوز للمنصة مراجعة البلاغات المتعلقة بسوء الاستخدام أو مخالفة شروط المنصة من زاوية تنظيمية، دون أن يعني ذلك أنها أصبحت طرفًا مباشرًا في مطالبة مالية خارجية.
• أي تغيير مستقبلي، مثل تفعيل بوابة دفع أو اشتراكات أو عمولات، سيتم الإعلان عنه وتحديث السياسات ذات الصلة قبل أو عند تطبيقه.

5. الالتزام بعدم تجاوز المنصة

• لا يجوز استخدام بيانات التواصل الناتجة عن الحجز لنقل التعامل خارج منصة آفاق أو ترتيب حجوزات مستقلة خارج نظام آفاق.
• لا يجوز للمعلم استخدام بيانات الطالب التي حصل عليها من خلال آفاق لترتيب دروس جانبية أو تعامل مستقل خارج المنصة.
• لا يجوز للطالب أو ولي الأمر استخدام بيانات المعلم الناتجة عن الحجز لتجاوز نظام آفاق أو نقل الحجز إلى ترتيب مستقل خارج المنصة.
• كل ما يتعلق بالحجز، بما في ذلك السعر، مدة الدرس، الموعد، حالة الحجز، التأكيد، الإلغاء، وإعادة الجدولة، يجب أن يبقى مسجلًا ومنظمًا داخل منصة آفاق.
• يُسمح بالتواصل خارج المنصة في الوضع الحالي لغرض استكمال دفع الحجز المسجل فقط، ولا يُعد هذا التواصل تصريحًا بنقل العلاقة أو الحجز خارج منصة آفاق.
• تهدف هذه القاعدة إلى حماية وضوح السجلات، حقوق المستخدمين، واستقرار نظام الحجز داخل المنصة.
• يجوز للمنصة عند مخالفة هذا الالتزام اتخاذ إجراء تنظيمي مناسب، مثل التنبيه أو تقييد بعض الخصائص أو تعليق الحساب أو إيقافه.

6. مسؤوليات الطالب أو ولي الأمر

• إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل أو الحجز، وخاصة الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات التواصل المطلوبة.
• متابعة حالة طلب الحجز عبر البريد أو لوحة الطالب عند توفرها.
• التحقق من بيانات الحجز داخل منصة آفاق، بما في ذلك اسم المعلم، السعر، مدة الدرس، والموعد قبل إرسال طلب الحجز.
• استخدام بيانات التواصل الواردة في إشعارات الحجز فقط لاستكمال الدفع الخارجي المرتبط بالحجز المسجل.
• الالتزام بمواعيد الدروس وقراءة سياسة الإلغاء قبل إرسال طلب الحجز.
• توفير بيئة مناسبة للتعلّم، بما في ذلك جهاز مناسب واتصال إنترنت مستقر للدروس عن بُعد عند الحاجة.
• الالتزام بالسلوك اللائق وعدم استخدام المنصة لأي محتوى مخالف للقانون أو الآداب العامة أو البيئة التعليمية المناسبة.
• بالنسبة للطلاب القُصّر، يتحمل وليّ الأمر مسؤولية إنشاء الحساب أو متابعة الحجز والتواصل التنظيمي عند الحاجة.

7. مسؤوليات المعلم

• تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو تحديث الملف التعريفي أو طلب الانضمام.
• تحديد الخدمات والأسعار والمواعيد المتاحة داخل المنصة بدقة.
• مراجعة طلبات الحجز والرد عليها من خلال لوحة المعلم أو آلية إدارة الحجز المعتمدة.
• تأكيد الحجز داخل المنصة بعد استكمال الدفع الخارجي المرتبط بنفس طلب الحجز المسجل داخل آفاق.
• عدم تأكيد أي حجز إلا إذا كان المعلم قادرًا على الالتزام بالموعد والمدة والخدمة المسجلة داخل المنصة.
• تقديم الدرس في الموعد المسجل وبجودة مهنية مناسبة.
• تحديث حالة الحجز داخل المنصة عند الإلغاء أو التعذر أو الحاجة إلى إعادة الجدولة وفق السياسات المعتمدة.
• حفظ خصوصية بيانات الطالب وعدم استخدامها خارج إطار الحجز المسجل والدرس المرتبط به.
• عدم استخدام بيانات الطالب أو ولي الأمر لترتيب دروس أو خدمات مستقلة خارج منصة آفاق.
• الالتزام بسلوك مهني واحترام بيئة التعلم وعدم الإساءة أو التحرش أو أي سلوك ضار أو غير مناسب.

8. حدود مسؤولية المنصة

• تعمل منصة آفاق كمنصة رقمية لتنظيم عرض المعلمين، إرسال طلبات الحجز، إدارة المواعيد، وإرسال الإشعارات بين الأطراف.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن محتوى الدرس أو نتائج التعلم أو جودة أداء المعلم، مع احتفاظها بحق اتخاذ إجراءات تنظيمية عند ورود بلاغات موثوقة أو مخالفات واضحة.
• لا تضمن المنصة خلو الخدمة من الانقطاعات أو الأعطال التقنية أو المشكلات الخارجة عن إرادتها.
• المنصة ليست طرفًا في أي مدفوعات تتم خارجها بين الطالب والمعلم، ولا تتحمل مسؤولية إثباتها أو استردادها أو الفصل في تفاصيلها المالية.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تواصل أو تعامل أو ترتيب يتم خارج نظام آفاق بما يخالف هذه الشروط أو سياسات المنصة.
• يجوز للمنصة تعليق أو إخفاء أو تقييد أو إغلاق أي حساب أو خدمة عند وجود مخالفة واضحة أو بلاغات جدية أو استخدام غير ملائم.

9. الخصوصية والبيانات

• تخضع معالجة بيانات المستخدم إلى سياسة الخصوصية.
• تُستخدم بيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، عند إدخاله، لأغراض إنشاء الحساب، إرسال الإشعارات، إدارة طلبات الحجز، وتسهيل التواصل المرتبط بالحجز المسجل.
• قد تظهر للطرف الآخر في الحجز بيانات تواصل محدودة ولازمة لاستكمال الحجز أو الدفع الخارجي المرتبط به في الوضع الحالي.
• يُحظر على المستخدمين مشاركة بيانات حساسة غير لازمة داخل المنصة أو عبر الرسائل.
• يُحظر استخدام بيانات الطرف الآخر لأغراض تسويقية أو شخصية أو لترتيب تعاملات خارج منصة آفاق.

10. الملكية الفكرية والمحتوى

• تحتفظ منصة آفاق بحقوقها في اسم المنصة، تصميمها، صفحاتها، نصوصها، عناصرها البصرية، وأي محتوى تنشئه المنصة.
• لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى المنصة أو تصميمها أو علاماتها دون إذن مسبق.
• يتحمل المعلم مسؤولية أي محتوى أو وصف أو مواد يضيفها إلى ملفه أو يستخدمها أثناء الدروس، ويجب ألا تخالف حقوق الغير أو القوانين ذات الصلة.

11. التعديلات على الشروط

• يحق لمنصة آفاق تعديل هذه الشروط عند الحاجة، مع نشر النسخة المحدّثة على الموقع.
• عند إجراء تعديل جوهري، قد يتم تحديث تاريخ آخر تحديث أو إشعار المستخدمين عند الحاجة.
• يُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات اطلاعًا على الشروط المحدّثة وقبولًا بها.