تنبيه مهم

1. من نحن؟

آفاق منصة رقمية تُسهّل البحث عن المعلمين، إرسال طلبات الحجز، إدارة المواعيد، وإرسال الإشعارات التنظيمية المرتبطة بالحجز.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إن طُلب أو أُدخل، وبيانات الدخول اللازمة لاستخدام الحساب.
• بيانات الطالب أو ولي الأمر: البيانات التي يضيفها المستخدم عند التسجيل أو الحجز أو التواصل مع الدعم.
• بيانات المعلم: الاسم، بيانات التواصل، التخصص، المواد أو الخدمات التعليمية، السعر الظاهر، المواعيد المتاحة، وأي بيانات يضيفها المعلم في ملفه أو طلب الانضمام.
• بيانات الحجز: اسم الطالب، اسم المعلم، الموعد، مدة الدرس، حالة الحجز، السعر الظاهر وقت الحجز، ملاحظات الحجز، وسجل الإلغاء أو إعادة الجدولة عند توفره.
• بيانات التواصل والدعم: الرسائل أو الطلبات التي ترسلها إلى المنصة عبر البريد أو النماذج أو وسائل الدعم المعتمدة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز أو المتصفح، ملفات تعريف الارتباط، وبيانات تشخيصية تساعد في حماية الموقع وتحسين الأداء.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

• إنشاء الحساب وتمكين المستخدم من تسجيل الدخول وإدارة بياناته.
• تشغيل نظام الحجز، إرسال طلبات الحجز، تأكيد المواعيد، الإلغاء، إعادة الجدولة، والتذكيرات.
• تمكين الطالب والمعلم من الوصول إلى الحد الأدنى اللازم من بيانات الحجز لتنفيذ الموعد المسجل داخل المنصة.
• إرسال إشعارات الحجز والرسائل الإدارية المرتبطة بالحساب أو الموعد.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة مشكلات الحجز والحسابات.
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام، والتحقق من البلاغات، وتحسين الأمان.
• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير خدمات آفاق عبر إحصاءات عامة لا تهدف إلى إظهار هوية المستخدمين.

4. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟

• إدارة المنصة: يكون الوصول محدودًا للأشخاص المصرّح لهم فقط، لأغراض التشغيل، الدعم، الأمان، ومراجعة البلاغات.
• الطالب أو المعلم المرتبط بالحجز: قد يظهر للطرف الآخر الحد الأدنى اللازم من بيانات الحجز والتواصل لتنظيم الموعد واستكمال الدفع الخارجي المرتبط بالحجز المسجل، دون السماح بنقل التعامل خارج المنصة.
• مزودو الخدمات التقنية: قد نعتمد على مزودي استضافة أو بريد أو أدوات تشغيل للموقع وإرسال الإشعارات، وفق ترتيبات حماية معقولة.
• الجهات المختصة: قد نكشف بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب إجراء نظامي أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين عند الضرورة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطًا أو بحسب الحاجة التشغيلية.
• قد نحتفظ بسجلات الحجوزات لفترة معقولة لأغراض تنظيمية، أمنية، محاسبية مستقبلية عند الحاجة، أو لمعالجة البلاغات والنزاعات التشغيلية.
• عند طلب حذف الحساب، قد نُبقي حدًا أدنى من السجلات عند الضرورة، مثل منع إساءة الاستخدام أو حفظ سجل حجز سابق دون عرضه للعامة.

8. القُصّر وأولياء الأمور

إذا كان المستخدم طالبًا قاصرًا، فينبغي أن يتم استخدام المنصة أو إدارة الحجز بعلم ولي الأمر أو تحت إشرافه عند الحاجة. وتحتفظ منصة آفاق بحق طلب ما يثبت صفة ولي الأمر في الحالات التي تتطلب حماية الطالب أو إدارة حسابه.

11. حقوقك كمستخدم وكيف تمارسها

12. تحديث سياسة الخصوصية

• يجوز لمنصة آفاق تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديثات المنصة أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.
• عند إجراء تعديلات جوهرية، سيتم تحديث تاريخ آخر تحديث، وقد يتم إشعار المستخدمين عند الحاجة.
• استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يعني الاطلاع على النسخة المحدّثة من السياسة.